Service
Hilfsmittelrezept einlösen in Hamburg
Ein Hilfsmittelrezept ist etwas anderes als ein Medikamentenrezept. Es wird nicht eingelöst und abgehakt, sondern ist der Start einer Versorgung, die oft mehrere Termine umfasst. Sie können es in jeder unserer acht Filialen in Hamburg und Halstenbek abgeben.
Was auf der Verordnung stehen sollte
- Die Diagnose
- Das Hilfsmittel, möglichst mit Angabe der Ausführung
- Bei Kompression: Kompressionsklasse, Rund- oder Flachstrick, betroffene Extremität
- Die Menge
- Unterschrift und Stempel der Praxis
Fehlt etwas, sprechen wir Sie darauf an und geben Ihnen einen Versorgungsvorschlag für die Praxis mit.
Wie lange ist die Verordnung gültig
Eine Hilfsmittelverordnung ist 28 Tage ab Ausstellung gültig. Bringen Sie sie innerhalb dieser Frist zu uns, dann entstehen keine Fristprobleme.
Was wir für Sie übernehmen
Wir prüfen die Verordnung auf Vollständigkeit, erstellen bei Maßversorgungen einen Kostenvoranschlag, reichen ihn bei Ihrer Krankenkasse ein und führen den Schriftverkehr bis zur Genehmigung. Sie bekommen von uns Bescheid, sobald die Zusage vorliegt oder etwas fehlt.
Wenn eine Kasse ablehnt, erklären wir Ihnen die Begründung und unterstützen bei einem Widerspruch, gemeinsam mit der verordnenden Praxis.
Was Sie mitbringen
Verordnung, Versichertenkarte und, falls vorhanden, Ihre Zuzahlungsbefreiung. Bei Einlagen und Schuhversorgungen zusätzlich die Schuhe, die Sie am häufigsten tragen.
Kurz beantwortet
Häufige Fragen
Wenn Ihre Frage fehlt: Rufen Sie an, jede Filiale hat eine eigene Durchwahl.
Kann ich das Rezept auch per Post oder E-Mail schicken?
Ja. Schicken Sie die Verordnung per Post an unsere Zentrale, Oldesloer Straße 9, 22457 Hamburg, oder per E-Mail. Für die Anpassung selbst ist ein Termin vor Ort nötig.
Muss ich das Rezept in der Filiale einlösen, in der ich versorgt werde?
Nein. Sie können es in jeder unserer Filialen abgeben. Wo die Anpassung stattfindet, entscheiden Sie.
Kann ich mir das Sanitätshaus frei aussuchen?
Ja. Sie sind an kein bestimmtes Haus gebunden, auch wenn die Praxis eines empfiehlt.
Was, wenn auf dem Rezept etwas fehlt?
Wir sprechen Sie darauf an und geben Ihnen einen Versorgungsvorschlag für die Praxis mit.
Wie lange dauert die Genehmigung durch die Kasse?
Das entscheidet die Kasse, nicht wir. Bei Standardversorgungen geht es meist zügig, bei aufwendigen Anfertigungen kann es dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Gibt es das Rezept auch elektronisch?
Für Hilfsmittel wird in der Regel weiterhin die Papierverordnung ausgestellt.
Nächster Schritt
Standort wählen und anrufen.
Bringen Sie Ihre Verordnung in die Filiale, die Ihnen am nächsten liegt. Für Kompressionsanpassungen und Maßversorgungen rufen Sie vorher an.
